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华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。华为致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的 ICT 解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于 140 多个国家，服务全球 1/3的人口。

项目背景

华为公司设施及物业管理需求是在分布在全国35个城市的华为物业设施，包括深圳坂田基地、北京基地、南京基地、上海基地、东莞工厂、廊坊工厂及其他城市的自有物业上提出的，随着公司业务的不断发展，公司的管理面临诸多挑战。例如：不能够实时追踪各台设备的最新状态，维修的历史等重要的基础数据。维修现场的工作需要人工来汇总与汇报，信息反馈较慢，维修备件与人工成本不能得到有力的控制，现场服务的资源调配不够合理。维修物资的监管不能够实时监管。服务的响应时间也需要进一步提升。公司为了加强整体的设施及物业管理服务水平，提升服务满意度，增强公司自身在同行业的竞争力，公司领导层一致同意选用一套国际一流的资产管理系统，改善公司整理的管理水平。

项目成果

1.建立了设施及物业管理的规划，明确管理目标，建立管理组织和合理责任分工，梳理设施管理流程，建立管理制度体制，形成可移植和可持续改善的设施管理模式。

2.建立了华为公司设施资产管理标准，规范公司设施资产管理。

3.建立了华为公司设施资产的检修标准体系，整体实施资产维护水平。

4.建立了华为公司主要设备的故障体系，提高公司设备维护效率。

5.建立完整统一的设施资产档案和资产履历，建立设施资产变动流程，完善设施资产管理的基础信息；系统支持设施资产的日常运行、维护保养、维修、保修管理，形成资产设备管理的经验知识库，提高综合运行效率、降低设备故障率，降低资产管理风险。

6.建立了设施及物业管理的关键绩效指标KPI及各类统计要求，提供对设施资产的现状、采购成本、能耗费用等统计报表，以及时发现问题、降低投资与管理风险。

7.整合自控系统，电力自动化监控系统，Lotus Notes等办公系统各项信息，集成设施资产管理和维护中各个业务层面的信息，开展综合的设施管理效率分析。